做养老地产需要注意哪些方面的问题?
以美国、日本、北欧国家为代表的国外养老地产,由于发展时间较早,已经形成了很多值得借鉴的先进经验。比如在美国的养老机构中,积极养老的思想非常盛行,他们十分尊重老年人的生活规律和需求,并让老年人积极参与到社会事务中。例如一个社区游泳馆的改造,他们会征询所有老人的意见,让他们参与到改造中,同时锻炼他们的思维。
在日本,做养老地产的机构习惯于将服务标准量化。日本与中国类似,居家养老是主流养老方式,老人住在家中,白天会由照顾中心用车将老人接至照顾中心照看,他们制定的标准中要求只能接送车程在一小时范围以内的老人,这是考虑到老年人的肾功能,憋尿的时间大都在一小时以内。这种细节标准就直接体现了以老人为本的服务理念。另外,在日本很多养老机构里,老年人之间吵架,他们是持鼓励态度的,而不是训斥,他们认为,老年人吵架也是一种活力的体现,只给予合理的劝告,反而有助于他们的健康。
在北欧的某个国家,老年人在食堂排队买午饭,所有的价格都是有零有整,不能刷卡,这就是为了锻炼老年人的脑力,驱动他们主动思考。可以说硬件上,国内外差距已经越来越小,主要差距还是在服务理念上。
在美国,做养老地产的土地获取有完善的政策支持,有很多养老基金就是专注于投资养老事业,其进入和退出机制也已经十分健全。在设计规划上,他们的设计理念和设计实用性也非常高,而不是停留在普通住宅的设计阶段。例如侧开的浴缸、全透明的衣柜门、双向开启的浴室门等。最需要注意的是,国内做养老地产的机构,在借鉴这些经验时,不是单纯拍照,然后回来照做,就能满足国内老年人的需求,而是要深入理解和认识设计理念,并转化成适合我们的产品。
我国的养老地产起步较晚,发展还不成熟,也缺少成功的模式和案例,这就需要我们放眼世界,学习那些养老产业发展成熟的国家的经验,同时要把握本质,活学活用,以推动中国的养老产业的健康发展。
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